Cependant, comme pour tout modèle de soins, les responsables des soins de santé doivent comprendre le coût pour leur établissement ou leur organisation. Le coût de la RPM varie en fonction des facteurs suivants :
- Type de population de patients
- Ajustements du flux de travail
- Types de dispositifs nécessaires - et leur nombre
- Type de logiciel nécessaire
- Analyses, rapports et modules complémentaires
- Équilibrer la qualité de la technologie et les dépenses en personnel clinique
Calculer le coût de la télésurveillance des patients
Comme pour tout service personnalisé qui doit être adapté à des besoins uniques, le coût de la télésurveillance des patients varie d'une organisation à l'autre, en fonction de plusieurs facteurs.
Par exemple, quel type d'établissement ou d'organisation mettra en œuvre la solution ? Étant donné qu'il est conçu pour surveiller et, dans certains cas, traiter les patients à domicile, le RPM peut être administré par une grande variété de prestataires, qu'il s'agisse de soins à domicile, de soins infirmiers spécialisés, de santé de la population ou de soins spécialisés. Il est également largement utilisé dans les établissements hospitaliers et les centres de santé pour surveiller les patients à haut risque.
Quelques autres facteurs peuvent être pris en compte pour déterminer le coût spécifique de la télésurveillance pour un établissement ou une organisation donnée.
Facteur de coût du RPM n° 1 :
Type de population de patients (et programme pilote)
La plupart des organisations choisissent de commencer un programme de RPM avec une population de patients relativement petite et spécifique avant de l'étendre à des groupes plus importants. Ces programmes pilotes peuvent être utiles pour prouver la valeur d'un dispositif ou d'une plateforme de RPM aux membres du conseil d'administration ou aux investisseurs. Et comme la GPR est souvent utilisée pour traiter des patients atteints de maladies chroniques - et que ces patients préfèrent de plus en plus être traités à domicile - la création de ces programmes pilotes est une décision simple à prendre pour les administrateurs.
En appliquant la télésurveillance à une population pilote spécifique, vous pouvez vous faire une bonne idée du type de résultats auxquels vous pouvez vous attendre lorsque vous étendrez le programme à une population plus large. Mais n'oubliez pas que les gains d'efficacité augmentent également avec une utilisation plus large, ce qui accroît encore la valeur au fil du temps. En outre, le personnel deviendra plus à l'aise avec le nouveau flux de travail de la surveillance à distance des patients et fournira de meilleurs services de RPM au fur et à mesure que l'utilisation augmentera.
Ainsi, même si un programme pilote peut vous donner une bonne idée de votre retour sur investissement RPM à long terme, il est important de se rappeler qu'il faut s'attendre à des améliorations continues sur une courbe favorable à vos perspectives à long terme.
Facteur de coût du RPM n° 2 :
Ajustements du flux de travail
Votre personnel actuel possède-t-il les compétences nécessaires pour fournir des soins à distance ? Votre établissement a-t-il mis en place des programmes de télésanté ou la télésurveillance va-t-elle imposer à votre personnel un nouveau flux de travail en matière de surveillance à distance des patients ? Avez-vous dans vos rangs des professionnels spécialisés dans les soins à distance ? Si ce n'est pas le cas, de quelle formation aurez-vous besoin ?
Bien que la mise en œuvre d'une plateforme RPM complète comprenne souvent la formation des employés, lorsque vous mettez en œuvre un programme de télésurveillance au coup par coup, l'état de préparation de votre personnel est un élément clé à prendre en compte. Faites une évaluation honnête de ce facteur pour comprendre quels investissements supplémentaires vous devrez faire avant la mise en œuvre, qu'il s'agisse d'une formation de groupe ou de l'accès à des cours spécifiques sur la télésanté et les soins à distance.
Un autre élément à prendre en considération : Un nouveau type d'infirmière est apparu ces dernières années pour fournir des soins spécialisés à distance conformément aux nouvelles directives de remboursement de la CMS. Comme ces infirmières peuvent également travailler à domicile, le fait de les employer pour administrer des services de télésurveillance signifie que les établissements peuvent potentiellement économiser de l'argent sur les frais généraux liés à la main-d'œuvre.
Facteur de coût RPM n° 3 :
Types de dispositifs RPM nécessaires - et leur nombre
Pour mieux comprendre le coût global de la télésurveillance des patients pour votre organisation, vous pouvez déterminer les types et la quantité de dispositifs de RPM dont vous aurez besoin pour fournir ces soins. Pour ce faire, vous devez évaluer les besoins spécifiques de chaque patient dans le cadre de votre programme pilote.
Le RPM est basé sur l'utilisation d'une variété de dispositifs médicaux, y compris les moniteurs de tension artérielle à distance pour les patients souffrant d'hypertension, les moniteurs de glycémie à distance pour gérer les patients diabétiques et prédiabétiques, les oxymètres à distance pour mesurer la pression inspiratoire pour les patients respiratoires, et bien d'autres encore.
Les dispositifs spécifiques dont vous avez besoin - et leur nombre - dépendent de la nature des patients que vous traitez. Si votre programme pilote concerne des patients souffrant de BPCO ou d'hypertension, par exemple, vous aurez besoin d'appareils différents.
Notamment, si vous vous associez à un fournisseur de RPM qui propose une plateforme et des appareils, vous pourrez peut-être réduire le coût total et éviter des dépenses d'investissement pour votre organisation en louant, plutôt qu'en achetant, des appareils de haute qualité dans le cadre de votre contrat.
Même si votre fournisseur de plateforme vous aidera à intégrer les appareils à votre système de dossier médical électronique (DME), il est utile de choisir un fournisseur qui propose des appareils pouvant se connecter automatiquement - et en toute sécurité. Cela permet de faciliter l'utilisation pour les patients. Le personnel clinique a également accès à des informations sur les patients plus rapides et plus complètes, ce qui peut améliorer les résultats et contribuer à rentabiliser l'investissement dans les RPM.
Facteur de coût RPM n° 4 :
Type de logiciel nécessaire
Outre les dispositifs utilisés pour surveiller les signes vitaux et d'autres informations importantes concernant le patient, un programme de RPM nécessite un logiciel sophistiqué pour synchroniser tous les composants nécessaires en une solution réalisable et pleinement fonctionnelle. Ce logiciel doit être acheté, intégré et mis à jour en permanence pour garantir un fonctionnement efficace et ininterrompu ainsi que la sécurité des données des patients.
Plusieurs options s'offrent à vous, de l'achat unique au logiciel par abonnement, en passant par les partenaires entièrement intégrés. Dans le premier cas, vous devez être prêt à effectuer un paiement initial important, ainsi qu'à investir en permanence dans les renouvellements et la maintenance. Pour les autres, vous devriez recevoir votre logiciel RPM sous forme de paquet, avec peu ou pas de frais supplémentaires pour la mise en œuvre, et peu ou pas de coûts supplémentaires pour les correctifs de sécurité ou la mise à l'échelle pour inclure de nouveaux patients.
Investir dans un logiciel de GPR de qualité supérieure peut faire une grande différence dans la réussite d'un programme. Les solutions moins coûteuses peuvent présenter suffisamment d'inconvénients pour réduire la valeur globale du programme - en obligeant le personnel à saisir les informations manuellement, par exemple, ou en produisant un faible historique de temps de fonctionnement.
Une approche fragmentaire des dispositifs et des logiciels de surveillance à distance des patients pourrait également entraîner des problèmes d'interopérabilité. Enfin, le fait d'offrir un flux de travail ou une interface de surveillance à distance des patients de qualité inférieure ne risque pas non plus d'avoir un effet positif sur l'expérience des patients, ce qui constitue une responsabilité potentielle à une époque où les soins sont centrés sur le patient.
Ainsi, bien qu'ils puissent être disponibles à un coût initial inférieur, certains logiciels peuvent facilement augmenter le prix de la télésurveillance d'une manière qui réduit la valeur globale du programme. En revanche, une solution personnalisée peut contribuer à améliorer l'expérience de vos patients, tout en vous offrant l'évolutivité nécessaire pour vous permettre de vous développer et de changer en fonction de vos besoins.
Facteur de coût RPM n° 5 :
Analyses et rapports
Si le coût de la télésurveillance des patients est une préoccupation majeure, les dirigeants doivent s'assurer que le programme qu'ils choisissent dispose d'options intégrées d'analyse et de reporting. Cela peut contribuer à l'amélioration continue grâce à l'analyse régulière des mesures et des données clés, ce qui peut aider les organisations à tirer le meilleur parti d'un programme - en réduisant les coûts globaux à long terme.
Après tout, compte tenu de l'énorme quantité de données sur les patients enregistrées par chaque appareil de RPM, il est logique de faire le meilleur usage possible de ces informations. Avec un outil de reporting efficace, les responsables obtiennent des données sous forme d'instantanés digestes et de visualisations de données faciles à parcourir, qui peuvent prendre de nombreuses formes : tableau de bord d'un site web, PDF imprimables, ou toute autre forme préférée par votre équipe dirigeante.
Pour les responsables très occupés, les informations fournies par l'analyse peuvent aider à prendre des décisions mieux informées qui affectent la qualité des soins de populations entières, ce qui permet de tirer encore plus de valeur du programme. Il vaut donc la peine d'investir dans une option d'analyse et de reporting dès le début, ou de s'associer à un fournisseur de solutions RPM personnalisables disposant d'outils intégrés à cet effet.
Facteur de coût RPM n° 6 :
Équilibrer la qualité de la technologie et les dépenses de personnel
Lorsque l'on considère le coût de la mise en œuvre d'un programme de RPM, un facteur crucial souvent négligé est le coût des ressources humaines. Il s'agit des dépenses liées au personnel clinique qui doit gérer et interpréter les données des dispositifs de RPM, qui peuvent varier considérablement en fonction de la qualité de la technologie de RPM elle-même. Le choix de systèmes plus avancés, dotés de meilleures fonctions d'intégration et d'automatisation, peut permettre de réduire le nombre de cas par patient, ce qui nécessite une surveillance moins intensive de la part du personnel clinique. Il peut s'agir d'une mesure vitale de réduction des coûts, en particulier si le personnel comprend des professionnels mieux rémunérés tels que des infirmières diplômées, des médecins ou des infirmières praticiennes. D'un autre côté, les systèmes plus simples peuvent exiger une main-d'œuvre plus intensive, ce qui risque d'augmenter les coûts si un personnel plus nombreux ou mieux rémunéré est nécessaire pour gérer efficacement les processus de RPM. Il est donc essentiel de trouver un équilibre entre la qualité de la technologie et le niveau et le coût du personnel clinique nécessaire (assistants médicaux, infirmières auxiliaires, infirmières diplômées, infirmières diplômées d'État) pour que la mise en œuvre du RPM soit rentable.
Facteur de coût RPM n° 7 :
Investissement initial ou modèles fondés sur le risque
Un autre aspect essentiel à prendre en compte est la structure de paiement proposée par les fournisseurs de plateformes RPM. Certaines solutions RPM nécessitent un investissement initial important, ce qui peut constituer un obstacle pour certains organismes de santé, en particulier ceux qui disposent d'un capital limité. Toutefois, cette dépense initiale peut être compensée par l'avantage d'être propriétaire de la technologie, ce qui peut réduire les coûts à long terme. En revanche, d'autres développeurs de technologies proposent des options de paiement basées sur le risque, qui peuvent être particulièrement intéressantes pour les organismes qui hésitent à mettre en œuvre un flux de travail entièrement nouveau. Avec ces modèles, les coûts sont souvent liés à une utilisation spécifique ou à des étapes cliniques, ce qui permet d'aligner l'investissement sur le succès du programme de RPM. Cette approche peut offrir une voie moins risquée pour la mise en œuvre de la RPM, en particulier pour les organisations qui découvrent cette technologie ou qui ne sont pas certaines de l'ampleur de son utilisation à long terme. Toutefois, il est important d'examiner attentivement les coûts permanents et les dépendances potentielles qui peuvent découler de ces accords.
Vous recherchez un coût plus spécifique pour la surveillance à distance des patients ?
Bien entendu, le coût global de la télésurveillance dépend de nombreux autres facteurs, et il convient de se poser quelques questions importantes avant de prendre une décision.
Par exemple, quel est le poids de l'évolutivité dans votre stratégie ? Êtes-vous prêt à faire face aux dépenses liées à la multiplication de vos investissements sur des populations plus importantes ? Disposez-vous de l'expertise nécessaire pour mettre en œuvre une solution à grande échelle - ou seriez-vous mieux servi en travaillant avec un fournisseur de solutions personnalisées qui offre également une mise en œuvre et une assistance clientèle de premier ordre ?
N'oubliez pas que les meilleures plateformes RPM sont conçues pour être flexibles et répondre aux besoins spécifiques de votre organisation de manière à réduire intrinsèquement vos dépenses opérationnelles.