L'utilisation de la télésanté pour offrir aux patients des soins à domicile se répand plus rapidement que jamais aux États-Unis. La plupart des dirigeants ayant pris conscience de la nécessité de répondre à la demande des patients, à quoi doivent-ils s'attendre lorsqu'ils anticipent leurs dépenses ? Plus précisément, quel est le coût de la télésurveillance des patients pour un établissement ou une organisation de soins de santé ?
A lire rapidement : Le coût du RPM varie en fonction de ces facteurs :
- Type de population de patients
- Adaptation des effectifs
- Type d'appareils nécessaires - et leur nombre
- Type de logiciel nécessaire
- Analyses, rapports et modules complémentaires
Calculer le coût de la télésurveillance des patients
Quel est donc le coût moyen de la télésurveillance des patients et à quel type d'investissement financier les responsables doivent-ils s'attendre ? Comme pour tout service personnalisé qui doit être adapté aux besoins uniques de chaque établissement, le coût spécifique d'un programme de surveillance à distance des patients variera pour chaque organisation, en fonction d'un certain nombre de facteurs.
Par exemple, quel type d'établissement ou d'organisation mettra en œuvre la solution ? Étant donné qu'il est conçu pour traiter les patients à domicile, le RPM peut être administré par un large éventail de prestataires, qu'il s'agisse de soins à domicile, de soins infirmiers spécialisés, de santé de la population ou de soins spécialisés. Il est également largement utilisé dans les établissements hospitaliers et les centres de santé pour surveiller les patients à haut risque.
Le coût de la télésurveillance est donc davantage déterminé par la taille et le type de la population traitée que par l'établissement lui-même. Cela étant, il existe quelques autres facteurs à prendre en compte pour déterminer le coût spécifique de la télésurveillance des patients pour un établissement ou une organisation donné(e).
Facteur de coût du RPM n° 1 : type de population de patients (et programme pilote).
La plupart des organisations choisissent de commencer un programme de RPM sur une population de patients relativement petite et spécifique avant de l'étendre à des groupes plus importants. Ces programmes pilotes peuvent être utiles pour prouver la valeur de la RPM aux membres du conseil d'administration ou aux investisseurs. Et comme la GPR est souvent utilisée pour traiter des patients souffrant de maladies chroniques - et que ces patients préfèrent désormais être traités à domicile - la création de ces programmes pilotes est une affaire assez simple pour les administrateurs.
Conseil : en appliquant le programme RPM à une population pilote spécifique, vous pouvez avoir une bonne idée du type de résultats auxquels vous pouvez vous attendre lorsque le programme sera étendu à une population plus large. Mais n'oubliez pas que les gains d'efficacité augmentent également avec une utilisation plus large, ce qui accroît encore la valeur du programme au fil du temps. En outre, le personnel deviendra plus à l'aise - et plus performant - pour fournir des services de RPM au fur et à mesure que l'utilisation se développera.
Ainsi, même si un programme pilote peut vous donner une bonne idée de votre retour sur investissement RPM à long terme, il est important de se rappeler qu'il faut s'attendre à des améliorations continues sur une courbe favorable à vos perspectives à long terme.
Facteur de coût RPM n° 2 : ajustements de la main-d'œuvre.
Votre personnel actuel possède-t-il les compétences nécessaires pour dispenser des soins à distance ? Votre établissement a-t-il déjà mis en place des programmes de télésanté, ou s'agit-il d'un nouveau domaine pour votre personnel ? Avez-vous parmi votre personnel des professionnels spécialisés dans les soins à distance ? Si ce n'est pas le cas, de quelle formation aurez-vous besoin ?
Bien que la mise en œuvre d'une plateforme RPM complète comprenne souvent la formation des employés, l'état de préparation de votre personnel est un élément clé à prendre en compte lors de la mise en œuvre d'un programme RPM au coup par coup. Faites une évaluation honnête de ce facteur pour comprendre quels investissements supplémentaires vous devrez faire avant la mise en œuvre, qu'il s'agisse d'une formation de groupe ou de l'accès à des cours de formation continue spécifiques sur la télésanté et les soins à distance.
Conseil de pro :Un nouveau type d'infirmière est apparu ces dernières années pour fournir des soins spécialisés à distance, conformément aux nouvelles directives de remboursement de la CMS. Comme ces infirmières peuvent également travailler à domicile, le fait de les employer pour administrer les services de RPM signifie que les établissements peuvent potentiellement économiser de l'argent sur les frais généraux de main-d'œuvre en transférant une grande partie des soins remboursés par la CMS vers une base hors établissement.
Facteur de coût du RPM n° 3 : Type d'appareils nécessaires - et leur nombre.
Pour mieux comprendre le coût global de la télésurveillance des patients pour votre organisation, vous pouvez estimer le nombre d'appareils dont vous aurez besoin pour fournir ces soins. Il suffit pour cela de mesurer les besoins spécifiques de chaque patient dans le cadre de votre programme pilote.
La RPM repose sur l'utilisation de divers dispositifs médicaux à distance, notamment des tensiomètres à distance pour les patients souffrant d'hypertension, des glucomètres à distance pour la prise en charge des patients diabétiques et prédiabétiques, des oxymètres à distance pour mesurer la pression inspiratoire des patients souffrant de troubles respiratoires, et bien d'autres encore. (Pour une vue d'ensemble des dispositifs de télémédecine, cliquez ici).
Les dispositifs spécifiques dont vous avez besoin - et leur nombre - dépendent de la nature des patients que vous traitez. Si votre programme pilote concerne des patients souffrant de BPCO, par exemple, ou d'hypertension, vous aurez besoin d'appareils différents.
Conseil : si vous vous associez à un fournisseur de RPM qui propose une plateforme et des appareils, vous pourrez peut-être réduire le coût et éviter des dépenses d'investissement pour votre organisation en louant plutôt qu'en achetant des appareils de haute qualité dans le cadre de votre contrat.
Et, bien que votre fournisseur de plateforme vous aide à intégrer les appareils à votre système de DSE, il est utile de choisir un partenaire qui propose des appareils qui peuvent se connecter automatiquement - et en toute sécurité. Cela contribue à faciliter l'utilisation pour les patients. Le personnel clinique a également accès à des informations plus rapides et plus complètes sur les patients, ce qui peut améliorer les résultats et garantir un bon retour sur l'investissement dans le DPI.
Facteur de coût RPM n° 4 : type de logiciel nécessaire.
Outre les appareils utilisés pour surveiller les signes vitaux et d'autres informations importantes concernant le patient, un programme de RPM nécessite l'utilisation d'un logiciel sophistiqué pour synchroniser tous les composants en une solution réalisable et pleinement fonctionnelle. Ce logiciel doit être acheté, intégré et mis à jour en permanence pour garantir un fonctionnement efficace et ininterrompu, ainsi que la sécurité des données du patient.
Plusieurs options s'offrent à vous, de l'achat unique aux services par abonnement, en passant par les partenaires entièrement intégrés. Dans le premier cas, vous devez être prêt à effectuer un paiement initial important et à investir en permanence dans les renouvellements et la maintenance. Pour les autres, vous devriez recevoir votre logiciel RPM sous forme de paquet, sans frais supplémentaires pour la mise en œuvre, ni pour les correctifs de sécurité ou la mise à l'échelle pour inclure de nouveaux patients.
Conseil de pro : investir dans un logiciel RPM de qualité supérieure peut faire une grande différence dans la réussite d'un programme. Les solutions moins coûteuses peuvent présenter suffisamment d'inconvénients pour réduire la valeur globale du programme - par exemple, l'obligation pour le personnel de saisir les informations manuellement ou un faible taux de disponibilité.
Une approche fragmentaire des dispositifs et des logiciels de RPM pourrait également causer des problèmes d'interopérabilité, si elle n'est pas supervisée par un véritable expert en télésanté. De plus, offrir une interface de RPM de qualité inférieure ne risque pas d'avoir un effet positif sur l'expérience du patient - une responsabilité potentielle à une époque où les soins sont centrés sur le patient.
Ainsi, bien qu'ils puissent être disponibles à un coût initial inférieur, certains logiciels peuvent facilement augmenter le coût de la télésurveillance des patients d'une manière qui réduit la valeur globale du programme. En revanche, une solution personnalisée peut contribuer à améliorer l'expérience de vos patients, tout en vous offrant l'évolutivité nécessaire pour vous permettre de vous développer et d'évoluer en fonction de vos besoins.
Facteur de coût RPM n° 5 : analyse et rapports.
Si le coût de la télésurveillance des patients est une préoccupation urgente, les dirigeants doivent s'assurer que le programme qu'ils choisissent dispose d'un programme intégré d'analyse et de reporting. Cela permet d'assurer une amélioration continue grâce à une analyse régulière des mesures et des données clés, ce qui peut aider l'organisation à tirer le meilleur parti d'un programme, en réduisant les coûts globaux à long terme.
Après tout, compte tenu de l'énorme quantité de données sur les patients enregistrées pendant la télésurveillance, il est logique de faire le meilleur usage possible de ces informations. Grâce à un outil de reporting efficace, les responsables obtiennent ces données sous forme d'instantanés digestes et de visualisations de données faciles à parcourir, qui peuvent prendre de nombreuses formes : tableau de bord d'un site web, PDF imprimables, ou toute autre forme préférée par votre équipe dirigeante.
Conseil de pro : Pour les responsables très occupés, les informations fournies par l'analyse peuvent aider à prendre des décisions mieux informées qui affectent la qualité des soins de populations entières, ce qui permet de tirer encore plus de valeur du programme. Cela vaut donc la peine de faire un investissement supplémentaire dans une option d'analyse et de reporting à un stade précoce - ou de s'associer avec un fournisseur de solutions RPM personnalisables disposant d'outils intégrés à cette fin.
Vous recherchez un coût plus spécifique pour la surveillance à distance des patients ?
Bien entendu, de nombreux autres facteurs déterminent le coût global de la télésurveillance des patients, et il convient de se poser quelques questions importantes avant de prendre une décision.
Quel est le poids de l'évolutivité dans votre stratégie, par exemple ? Êtes-vous prêt à faire face aux dépenses liées à la multiplication de vos investissements sur des populations plus importantes ? Disposez-vous de l'expertise nécessaire pour mettre en œuvre une solution à grande échelle - ou seriez-vous mieux servi en travaillant avec un fournisseur de solutions personnalisées qui offrirait également une mise en œuvre et une assistance clientèle de qualité ?
N'oubliez pas que les meilleures plateformes de télé monitorage sont conçues pour être flexibles et répondre aux besoins spécifiques de votre organisation de manière à réduire vos dépenses opérationnelles. Si vous souhaitez connaître le coût spécifique de la télésurveillance des patients pour votre organisation, le mieux est d'entamer une conversation ou de planifier une démonstration avec l'un des principaux fournisseurs de RPM, stat.
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