Lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre un programme de surveillance à distance des patients (RPM) efficace, de nombreux facteurs importants doivent être pris en compte, comme l'offre d'une connectivité cellulaire simple dans les appareils et l'accent mis sur l'interopérabilité, pour n'en citer que quelques-uns. En fin de compte, l'élément le plus essentiel est peut-être l'évolutivité, c'est-à-dire la capacité des programmes à se développer avec les organisations qu'ils desservent. Voici un examen plus approfondi des raisons pour lesquelles l'évolutivité est importante dans la conception d'un programme de RPM, et comment choisir un fournisseur de services capable de l'assurer.
Pourquoi l'évolutivité est la clé de la réussite du programme RPM
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Les programmes de surveillance à distance des patients réduisent également le travail nécessaire pour surveiller de près un grand nombre de patients à distance, tout en aidant à donner un sens aux données qui en résultent. Ils permettent également aux équipes soignantes de collaborer plus facilement entre elles et leur donnent un accès facile à des spécialistes situés dans d'autres lieux. Tout cela peut contribuer à l'amélioration des soins et favoriser la satisfaction au travail à une époque où la fidélisation est un défi.
En s'intégrant de manière transparente au système de DSE/DME d'une organisation, les programmes de télésurveillance des patients peuvent également contribuer à mettre en place des capacités d'analyse permettant de réaliser des économies supplémentaires grâce à l'amélioration continue. En effet, au fur et à mesure de l'évolution de cette capacité, le RPM a également favorisé l'interopérabilité entre les différents hôpitaux, cliniques, établissements de soins qualifiés, communautés de soins de longue durée, prestataires de soins à domicile, assureurs et tous ceux qui l'utilisent, renforçant ainsi l'efficacité en simplifiant les communications, les processus et les flux de travail.
Aussi considérables que soient ces avantages, certaines organisations restent préoccupées. L'une des questions les plus fréquentes est de savoir si l'on peut faire confiance à une solution de RPM pour se développer à l'avenir. Après tout, si l'objectif d'un programme RPM est de répondre à une base toujours plus large de besoins en matière de soins aux patients dans les années et les décennies à venir, un facteur décisif dans le choix d'un partenaire devrait être sa capacité à évoluer avec les organisations qu'il dessert.
Mais c'est plus facile à dire qu'à faire. Les fluctuations économiques ne sont pas toujours prévisibles, ce qui rend les projections à long terme difficiles à établir. L'utilisation des soins de santé peut être particulièrement volatile, comme le monde l'a appris lors de la pandémie de grippe aviaire de 19 ans. S'assurer qu'un programme peut évoluer à la hausse ou à la baisse exige donc des ressources et de la fiabilité de la part du partenaire - et il peut être difficile d'évaluer à première vue s'il est vraiment à la hauteur de la tâche. Voici donc six facteurs à prendre en compte pour évaluer l'évolutivité d'un programme de RPM.
6 étapes pour réussir l'extensibilité du programme RPM
Dans une certaine mesure, l'évolutivité est intégrée dans les programmes de RPM, qui sont conçus pour commencer avec de petits groupes pilotes, puis pour s'étendre à des populations plus importantes. En théorie, une fois l'infrastructure de base mise en place, il suffit d'investir davantage dans les dispositifs médicaux - plus accessibles que jamais - et de s'assurer que le fournisseur disposera toujours des ressources nécessaires pour répondre à vos besoins dans les années à venir.
En outre, les programmes de RPM sont par nature adaptables, conçus pour apporter des soins à un plus grand nombre de personnes - c'est pourquoi ils sont souvent cités comme un moyen de promouvoir l'équité en matière de santé. Comme le souligne le guide de télésanté du HHS, l'aspect "visites virtuelles" de la surveillance à distance des patients peut désormais être assuré par une grande variété d'applications familières telles que Apple FaceTime, Facebook Messenger, Zoom, Skype, WhatsApp et bien d'autres. Les appels téléphoniques peuvent également être considérés comme des visites virtuelles.
Cependant, les opérateurs de soins de santé ne devraient pas supposer que l'évolutivité du programme RPM dont ils ont réellement besoin sera intégrée. Il est important de s'assurer que la capacité de croissance future est prise en compte dans les appels d'offres ou dans les informations associées au processus de sélection. En outre, il existe quelques domaines spécifiques à examiner pour mieux comprendre la capacité d'un programme à s'adapter à votre organisation.
#1 : Conception du programme
Comprendre la philosophie de la conception du programme RPM d'un prestataire peut aider à déterminer s'il est vraiment assez souple pour répondre à vos besoins. L'inscription et l'intégration des patients sont-elles faciles à gérer et à mettre en œuvre ? Un programme conçu pour gagner l'adhésion du plus grand nombre de patients possible grâce à des dispositifs et des interfaces faciles à utiliser est plus à même d'assurer son évolutivité à long terme qu'un programme qui ne l'est pas.
#2 : Histoire, mission et philosophie
C'est une bonne idée d'apprendre à connaître les dirigeants d'une entreprise ainsi que son équipe de mise en œuvre clinique. Comprennent-ils et adoptent-ils vraiment le RPM parce qu'ils sont passionnés par les technologies de la santé et qu'ils ont de l'expérience dans ce domaine ? S'agit-il d'un acteur établi ayant des relations vérifiées dans le secteur ? Ou s'agit-il simplement d'une autre entreprise en démarrage qui cherche à tirer profit de l'augmentation de la demande de solutions de télésanté ?
#3 : Expérience et résultats prouvés
Outre sa réputation de qualité et son expertise sectorielle, un fournisseur de RPM bien établi devrait également être en mesure de fournir des données éprouvées sur les résultats. Combien de partenaires servent-ils ? Peut-il apporter la preuve de sa réussite ? Il est également important de demander des témoignages et des études de cas qui démontrent la réussite - non seulement à court terme, mais aussi sur une certaine période.
#4 : Compatibilité
L'intégration et l'interopérabilité sont aujourd'hui la clé de la réussite d'un programme de RPM, et les fournisseurs doivent mettre l'accent sur ces éléments. Recherchez un partenaire qui offre une interopérabilité transparente avec le plus grand nombre possible de fournisseurs de services de DSE/DME et qui met un point d'honneur à rendre son service compatible avec les applications et les portails destinés aux patients, les outils de participation des utilisateurs et d'autres ressources importantes pour la réussite et l'évolutivité du programme.
#5 : Facilité d'utilisation
Les dispositifs de surveillance à distance des patients ont beaucoup évolué au cours de la dernière décennie. La dépendance à l'égard des technologies Wi-Fi ou Bluetooth® a pu aliéner certains patients réticents à l'égard de la technologie. Aujourd'hui, cependant, de nombreux dispositifs de surveillance à distance des patients offrent une connectivité cellulaire pour un minimum d'efforts et de frustration de la part du patient. Cela permet également de lutter contre les disparités sociales en matière de santé, ce qui, à son tour, élargit l'accès à un plus grand nombre d'utilisateurs.
#6 : Attention portée au financement et au retour sur investissement du programme
Un autre facteur essentiel de l'évolutivité du programme RPM est un plan de financement futur. Étant donné que les fonds initiaux prennent souvent la forme de subventions gouvernementales temporaires, certains dirigeants peuvent se demander comment les transformer en un programme à long terme. Il convient donc de s'assurer que le partenaire de votre programme de gestion des risques comprend comment mettre en place un programme qui réponde réellement à vos besoins opérationnels, de manière à ce qu'il devienne autosuffisant le plus rapidement possible.
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