Si vous avez besoin d'aide supplémentaire
La télésurveillance des patients en tant que service est disponible
CareSimple est une solution clé en main de surveillance à distance des patients (RPM), suffisamment simple pour que n'importe quel patient puisse l'utiliser instantanément, avec un minimum de formation. Bien que notre objectif soit de permettre à votre organisme de soins de santé de gérer votre programme de télémonitorage de façon autonome, nous savons que cela n'est pas toujours possible dès le premier jour. C'est pourquoi nous proposons des services professionnels par le biais d'une équipe multidisciplinaire d'infirmières, d'assistants médicaux, de chefs de projet et de spécialistes de l'assistance, qui ont tous pour mission de vous aider à planifier, lancer et développer votre initiative de surveillance des patients.
L'accueil de vos patients à distance
L'identification, le recrutement et l'installation de vos patients sont des étapes importantes de tout programme de RPM réussi. En garantissant un processus transparent, vous créez une bonne première impression auprès des utilisateurs et vous mettez en place un pipeline de candidats pour un succès à long terme. Le service d'accueil des patients de CareSimple est adapté aux objectifs spécifiques et aux styles de communication de votre organisation de soins de santé, et est structuré selon nos directives de meilleures pratiques testées sur le terrain.
Embarquement des patients à distance
Nous commençons par travailler avec votre équipe pour discuter des objectifs de votre programme RPM, définir l'accès des patients, partager les meilleures pratiques et définir les critères d'inclusion et d'exclusion des utilisateurs. Nous fournissons également un script de recrutement qui sera utilisé initialement pour présenter l'offre.
Identification
En fonction des critères d'éligibilité définis par votre équipe, nous établissons une liste de candidats potentiels susceptibles de participer à votre programme de RPM. Les critères peuvent inclure l'état de santé, le type d'assurance, l'âge du patient et la participation à d'autres programmes tels que la gestion des soins chroniques (CCM).
Recrutement
Mise en place
CareSimple livre des appareils préconfigurés qui fonctionnent dès leur sortie de l'emballage, sans application, sans couplage, sans WiFi et sans installation. Avec notre service d'accueil des patients, nous allons plus loin et nous nous occupons de les accueillir et de les accompagner dans leur première lecture.
Facturation
La beauté du service d'accueil des patients est qu'il se paie de lui-même. En utilisant le code CPT 99453 de Medicare, le service d'installation du RPM et d'éducation à l'utilisation de l'équipement du patient est éligible à un remboursement unique de 19,19 $[1].
[1] Moyenne nationale hors établissement. Le remboursement effectif varie en fonction de nombreux facteurs, dont l'État et le type d'établissement.
Technologie de gestion des alertes
Personnalisation
Tout en reprenant les meilleures pratiques déjà disponibles, les protocoles de notre service de gestion des alertes sont toujours examinés par le responsable médical de votre programme et peuvent être adaptés dès le premier jour ou ultérieurement.
Contrôle
En fonction de l'objectif de votre programme RPM, les alertes de surveillance doivent avoir lieu uniquement pendant les heures de bureau ou en tant que service à haute disponibilité. Nous pouvons prendre en charge les deux options avec du personnel disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Sensibilisation
Dans le cadre du service de gestion des alertes, les infirmières de CareSimple peuvent également contacter directement les patients dans le cadre de vos protocoles de triage, pour répondre à des questions de base sur le service ou pour s'assurer que le programme est respecté.
Escalade
En fonction de vos protocoles, un médecin doit être averti lorsque certains seuils ont été dépassés ou que des tendances ont été détectées. Notre équipe du service de gestion des alertes fait remonter l'information selon votre méthode de communication préférée et/ou par le biais de votre DSE.
Facturation
Lorsqu'il est effectué sous la supervision générale de votre (vos) médecin(s), le service de RPM est considéré comme du "personnel auxiliaire" et peut être remboursé avec les codes CPT 99457 et 99458. Nous pouvons assurer le respect des seuils minimaux de 20 minutes par mois.
Gestion du programme RPM
Chaque client de CareSimple peut compter sur notre service gratuit de gestion de programme, dans le cadre duquel un gestionnaire de succès client dédié sert de point de contact principal, vous accompagnant tout au long des étapes de la planification, de la mise en œuvre et de la mise à l'échelle de votre programme RPM. Cette offre n'est pas seulement disponible lors de la mise en œuvre, mais plutôt tout au long de votre parcours CareSimple.
Planification du projet
Après avoir défini les rôles et les responsabilités, nous fixons ensemble les étapes du lancement de votre programme RPM, partageons les meilleures pratiques, discutons des besoins spécifiques, configurons votre plateforme et définissons les indicateurs clés de performance que vous utiliserez pour mesurer le succès.
Conception du flux de travail
Cette étape, qui constitue une partie importante de la mise en œuvre, consiste à partager des informations sur les flux de travail qui ont fait leurs preuves et à les optimiser pour votre organisation. Vous aurez accès à un environnement de test pour que votre équipe puisse tester le flux de travail.
Consentement du patient
Qu'il soit verbal ou écrit, CareSimple a l'expérience du recueil du consentement du patient et adapte le processus à votre pratique pour le rendre aussi simple et naturel que possible. Les patients doivent ressentir la simplicité à chaque étape du processus.
Personnalisation du programme
Examen des performances
En suivant les KPI définis et en utilisant les capacités de reporting et d'analyse de données de la plateforme CareSimple RPM, nous effectuons une revue mensuelle des performances avec votre équipe de direction afin de recueillir des commentaires et de suggérer des améliorations.
Support technique - RPM as a Service
Pour plus d'informations, consultez le cours Marie Peppers Chronic Care Manager, présenté par CareSimple.