Talents et culture

En tant qu'ingénieur en solutions techniques (TS), vous deviendrez un expert du fonctionnement interne et externe de la plateforme CareSimple, vous gérerez la mise en œuvre technique, y compris l'intégration des DSE, et vous dépannerez les problèmes qui nécessitent d'accéder à nos systèmes. Le candidat retenu sera celui qui fera preuve d'une réactivité exceptionnelle, d'une grande curiosité, d'un souci du détail et d'excellentes compétences en matière de dépannage. Un intérêt pour les soins de santé et une expérience dans le domaine, en particulier dans l'utilisation d'Epic ou d'autres dossiers médicaux électroniques, sont considérés comme des atouts majeurs.

Responsabilités

• Établir une solide compréhension de la plateforme CareSimple, y compris de son fonctionnement "sous le capot".
• Diriger les aspects techniques de la mise en œuvre de nos solutions au sein d'un système de santé ou d'un groupe de médecins, y compris l'intégration du DSE.
• Fournir un support technique très réactif, tout en agissant en tant qu'ambassadeur du principe de service à la clientèle de CareSimple "toujours aider".
• Dépannez et résolvez autant que possible, et n'hésitez pas à faire équipe avec d'autres pour trouver des solutions aussi efficaces que possible.
• Communiquer efficacement l'état d'avancement de l'enquête.
• Gérer et documenter les problèmes signalés quotidiennement dans un système de suivi (JIRA, HelpScout).
• Partager son expertise technique et des produits, faciliter les discussions techniques et opérationnelles et le dépannage avec les ingénieurs et l'équipe produit.
• Maintenir nos accords de niveau de service (SLA) en matière de réactivité, de satisfaction du client et de délai de résolution.
• Identifier et apporter des améliorations à la base de connaissances, aux processus et aux outils d'assistance.
• Accompagner et conseiller les jeunes membres de l'équipe pour développer leurs compétences et leurs connaissances de la solution CareSimple, des appareils et des processus d'assistance à la clientèle.

Qualifications

• Cinq (5) ans ou plus dans un rôle de support/développement d'applications, avec des antécédents avérés en matière d'investigation technique et de création de solutions aux problèmes.
• Expérience des environnements LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP).
• Bilingue (anglais et espagnol) avec d'excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à travailler de manière indépendante, à gérer la charge de travail et à toujours assurer le suivi.
• Expérience matérielle/logicielle des technologies mobiles, web et Bluetooth.
• Diplôme de premier cycle en sciences, technologie, ingénierie ou mathématiques (STEM).
• Bonus : Expérience préalable dans le domaine de la santé, en particulier dans l'utilisation d'Epic ou d'autres DSE.

Contactez [email protected] si vous pensez être un bon candidat pour ce poste.

Nous recherchons un développeur Full Stack expérimenté (Javascript) pour rejoindre notre équipe dynamique et travailler sur nos applications web et cloud pour les cliniciens, qui aident les médecins, les infirmières et les pharmaciens à surveiller à distance leurs populations de patients. Exemple d'une application web que nous avons récemment développée : Module web d'appel vidéo basé sur WebRTC pour les infirmières afin d'évaluer les patients à distance.

Responsabilités

• Faites équipe avec des concepteurs et des développeurs pour construire la prochaine génération de composants de notre plateforme de surveillance à distance des patients (RPM) ;
• Assumer la responsabilité des performances, de la qualité et de la sécurité ;
• Se tenir au courant de React, Node.js et d'autres technologies javascript, en particulier pour le backend ;
• Travailler en étroite collaboration avec notre équipe pour contribuer au développement et à l'amélioration de notre architecture backend.
• Travailler avec notre équipe produit pour trouver des solutions innovantes aux défis de nos clients.
• Participer activement aux cérémonies Scrum (planification du sprint, quotidien, rétrospectives, démonstrations, etc ;)

Qualifications

• Formation : Informatique, génie logiciel ou domaine pertinent ;
• Expérience : 5+ ans en JavaScript, React/Angular/Vue et Node.js... Typescript a+
• Expérience avec Javascript ou Typescript pour le développement du backend ;
• Expérience du développement avec l'un des principaux fournisseurs de services en nuage (Azure, AWS, etc.) ;
• Passion pour l'écriture de codes évolutifs, maintenables, réutilisables et bien testés.
• Personnalité : grande curiosité, souci du détail et esprit d'équipe ;
• Bilingue : français et anglais ;
• Un atout à ne pas négliger :
  • Expérience avec Docker et Kubernetes
  • Expérience avec NestJS
  • Lien personnel avec les soins de santé et la surveillance à distance des patients.

Contactez [email protected] si vous pensez être un bon candidat pour ce poste.

Nous recherchons un spécialiste de l'assurance qualité et de l'automatisation des tests, autonome, soucieux du détail et compétent, pour rejoindre notre équipe.

Responsabilités

• Contribuer au développement, à l'assurance qualité et à l'automatisation des tests d'un leader dans le domaine de la surveillance à distance des patients (RPM).
• Mettre en place, utiliser et exploiter des cadres d'automatisation des tests
• Créer des cas de tests fonctionnels, des cas de tests d'intégration et des scripts d'automatisation des tests.
• Créer des tests d'API et participer aux tests et au dépannage des logiciels en nuage.
• Tester des applications, des interfaces système à système et des solutions logicielles complètes
• Contribuer à l'amélioration des processus d'ingénierie logicielle de l'équipe.

Qualifications

• 5+ ans d'expérience dans les tests manuels de logiciels et l'automatisation des tests
• Expérience des outils d'automatisation des tests pour les applications web tels que Selenium, Cypress ou Protractor.
• Expérience des services web RESTful, XML et JSON
• Expérience en PHP, Javascript ou langage similaire
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes et d'analyse
• Diplôme en informatique ou similaire, ou expérience équivalente
• Excellentes aptitudes à la communication, tant orale qu'écrite

Un plaisir à avoir

• Expérience avec TeamCity ou CI similaire
• Expérience de travail dans un secteur hautement réglementé (conformité en matière de qualité et de sécurité)
• Expérience des outils d'automatisation des tests (comme Appium) et du développement de frameworks pour les applications mobiles.
• Expérience avec un fournisseur de cloud majeur (Azure, AWS, Google Cloud ou IBM, etc.)
• La connaissance du domaine de la santé serait un plus.

Contactez [email protected] si vous pensez être un bon candidat pour ce poste.

En tant que spécialiste du développement des ventes, vous devrez contribuer à la réalisation des objectifs de vente de CareSimple en travaillant, en aidant et en soutenant nos efforts de vente, en coordonnant les activités de vente et en construisant et en maintenant des relations exceptionnelles avec les clients au-delà du processus de vente. Vous collaborez à la majorité de nos projets de vente et de développement commercial afin de vous assurer que les parties prenantes disposent de toutes les informations dont elles ont besoin. Pour réussir, vous devrez être analytique, avoir le souci du détail, être proactif, avoir d'excellentes compétences en communication, être capable d'apprendre et de s'adapter rapidement à de nouvelles situations et avoir de solides compétences en matière de service à la clientèle.

Responsabilités

• Communiquer efficacement à nos clients la proposition de valeur par le biais de démonstrations, de propositions et de présentations et participer avec l'équipe de vente à l'élaboration des meilleures pratiques de vente et à la rédaction, à la création et à la mise à jour des documents de vente.
• Soutenir l'équipe de vente pour établir et maintenir des relations solides, durables et collaboratives avec les clients. Améliorer leur productivité en optimisant le flux de travail des ventes, notamment en contactant les clients pour fixer des rendez-vous et en veillant à ce que tous les membres de l'équipe de vente disposent du matériel le plus récent pour leurs démonstrations et leurs présentations.
• Traiter les appels, les courriels et les messages demandés par l'équipe de vente, suivre les prospects, répondre aux questions ou clarifier toute information ambiguë, programmer des démonstrations ou des présentations et rendre la plateforme et les services de Tactio aussi attrayants que possible pour les clients potentiels.
• Générer et préparer des rapports de vente, des présentations, des propositions et fournir des informations financières à l'équipe de direction et au département financier.
• Collaborer étroitement avec les services techniques et marketing de l'entreprise afin de s'assurer que les initiatives de développement des ventes et des affaires sont traitées efficacement.
• Soutenir le marketing de l'entreprise en participant à des salons professionnels, à des conférences et à d'autres événements marketing, ainsi qu'à des activités d'avant-vente, le cas échéant.
• Effectuer diverses autres tâches liées aux activités de vente.

Qualifications

• Plus de 5 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de la vente.
  - Analytique et orienté vers le détail, capable de communiquer de manière appropriée les détails aux clients et aux autres parties prenantes de haut niveau.
• Vous avez l'esprit d'initiative, vous êtes très attaché à la qualité, vous êtes capable de mener plusieurs tâches de front, de trouver des solutions et de respecter les délais.
• Des compétences exceptionnelles en matière de communication écrite et orale et la capacité de traduire des concepts techniques pour des publics non techniques.
• Maîtrise de la suite Microsoft (Word, Excel, PowerPoint).
• Une expérience préalable dans le secteur des logiciels de santé est souhaitable. Une expérience dans le domaine de la surveillance à distance des patients et de l'accueil des patients âgés est un atout.

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Nous recherchons un ingénieur DevOps proactif, soucieux du détail et très énergique pour rejoindre notre grande équipe.

Responsabilités

• Sous la direction du directeur de l'ingénierie, travailler sur différentes parties de la plateforme Tactio
• Contribuer à l'amélioration de l'architecture du serveur
• Assistance aux clients pour les installations côté client
• Utiliser, maintenir et améliorer les outils de suivi
• Contribuer à l'amélioration et à la maintenance de nos API back-end
• Participer et améliorer la sécurité de la plateforme
• Analyser, gérer et résoudre les problèmes liés aux analyses de sécurité
• Améliorer et maintenir le processus d'intégration continue
• Gérer tous les types de certificats (APNS, Apple, SSL, certificats clients, etc...)
• Faire la différence dans la vie de patients du monde entier

Qualifications

• 5+ ans d'expérience dans un rôle de DevOps/Programmation
• Expérience avec des fournisseurs de cloud (Azure, AWS, Google Cloud ou IBM, etc.)
• Expérience des bases de données (MySQL)
• Compréhension approfondie des réseaux et de l'infrastructure web
• Ne pas avoir peur de la ligne de commande et utiliser bash pour configurer une application web
• Connaissance du codage avec PHP, Python et Java
• Expérience avec IBM BlueMix Cloud
• Disponible pour travailler occasionnellement en dehors des heures de bureau, localement ou à distance.
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale, à la présentation et à la collaboration en anglais et en français.

Une bonne chose à faire

• Expérience du processus de suivi et d'outils tels que Pager Duty
• Expérience avec les conteneurs et les microservices (Docker, Kubernetes).
• Expérience des bases de données NoSQL

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